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集團(tuán)公司全力做好端午節(jié)期間“兩保一優(yōu)”工作
2011-06-08 作者：運(yùn)營服務(wù)部 發(fā)布人：龔冬月
端午節(jié)小長假期間，正值全國第十個“安全生產(chǎn)月”及2011年中、高考備考期，集團(tuán)公司各生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)一線職工切實(shí)落實(shí)保供應(yīng)、保平安、優(yōu)服務(wù)各項(xiàng)舉措，全力確保假日期間及中、高考期間燃?xì)猱a(chǎn)品的安全供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為確保杭城市民度過喜慶祥和、安全穩(wěn)定的節(jié)日獻(xiàn)上了一份厚禮，為確保杭城莘莘學(xué)子踏上人生分水嶺保駕護(hù)航，也為公司“一創(chuàng)兩迎”工作打好基礎(chǔ)、布好局。
——保安全 端午節(jié)期間，集團(tuán)公司以“兩保一優(yōu)”、綜合治理責(zé)任書內(nèi)容為核心，積極開展崗位抓宣傳，加強(qiáng)落實(shí)各級安全責(zé)任制，提高做好本崗位工作的主動性，提高規(guī)章規(guī)程的執(zhí)行力，確保不發(fā)生破壞事件。根據(jù)節(jié)日期間供氣工作需求及“安全生產(chǎn)月”的活動安排，公司在節(jié)前開展了專項(xiàng)安全自查及檢查和整改工作，及時排除各類隱患，重點(diǎn)對杭高、學(xué)軍中學(xué)等20多個高考考點(diǎn)附近地下管網(wǎng)、地表設(shè)施、調(diào)壓器的完好性及安全性，進(jìn)行了一次全面的梳理和檢查。端午節(jié)期間，公司共處理戶內(nèi)維修21次，戶外搶修2次，搶修及時率100%，未發(fā)生生產(chǎn)、設(shè)備、交通、治安事件和重大燃?xì)夤芫W(wǎng)搶修事故。
——保供應(yīng) 端午節(jié)期間，集團(tuán)公司外供城市天然氣372.0713萬方，節(jié)日期間最高外供氣量為6月4日的128.6961萬方，為去年同期的109.96%；瓶裝液化氣銷售為7642瓶，約為去年同期的85.27%。節(jié)日前夕，集團(tuán)公司實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)干部24小時帶班制，加強(qiáng)各職能崗位和應(yīng)急崗位的值班力度，做到每天生產(chǎn)供應(yīng)、搶修安全和服務(wù)信息的及時上報；時時監(jiān)控氣量供應(yīng)動態(tài)，加強(qiáng)調(diào)峰應(yīng)急氣源管理，重點(diǎn)強(qiáng)化對氣柜等壓送系統(tǒng)的運(yùn)行管理；部署安排好桐廬地區(qū)節(jié)日期間的天然氣進(jìn)氣需求和質(zhì)量以及百江公司各供應(yīng)站點(diǎn)在節(jié)日期間的液化氣正常供應(yīng)，切實(shí)保證了假日期間燃?xì)馍a(chǎn)供應(yīng)的平穩(wěn)調(diào)度。
——優(yōu)服務(wù) 秉持熱心、耐心、細(xì)心的工作態(tài)度，集團(tuán)公司熱線中心保持24小時暢通服務(wù)，接受用戶咨詢，認(rèn)真及時解決困難；根據(jù)用戶服務(wù)需求和用戶資源分布情況，落實(shí)安裝和點(diǎn)火等服務(wù)力量，各燃?xì)鉅I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)合理安排服務(wù)時間，提前公告用戶，以基層窗口服務(wù)規(guī)范化為基準(zhǔn)，切實(shí)提高窗口服務(wù)質(zhì)量。節(jié)日期間，公司熱線服務(wù)中心共受理熱線1887只，其中各類咨詢電話1351只。
