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要聞快報
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公司全面加強“五一”期間“兩保一優(yōu)”工作
2011-05-03 作者：辦公室、運營服務部 發(fā)布人：龔冬月
4月30日-5月2日，在“五一”小長假期間，集團公司各生產、服務、建設一線職工認真落實保安全、保供應、優(yōu)服務（“兩保一優(yōu)”）各項舉措，全力確保假日期間燃氣產品的安全供應和優(yōu)質服務，為確保杭城市民度過喜慶祥和、安全穩(wěn)定的節(jié)日獻上了一份厚禮，也為全市“一創(chuàng)兩迎”工作打好基礎、布好局。
保安全 五一期間，集團公司以“兩保一優(yōu)”、綜合治理責任書內容為工作核心，加強落實各級安全責任制，提高規(guī)章規(guī)程的執(zhí)行力度，確保不發(fā)生破壞事件；根據節(jié)日供氣工作需求，公司在節(jié)前開展了專項安全自查及檢查工作，及時排除各類隱患；節(jié)日期間，巡檢巡護工人遵循巡檢巡護的樣板模式，及時排查地上地下燃氣管線的安全隱患，全方位監(jiān)管燃氣施工現場和作業(yè)場所；公司共處理戶內維修42次，戶外搶修3次，搶修及時率100%，未發(fā)生生產、設備、交通、治安事件和重大燃氣管網搶修事故。
保供應 五一節(jié)日之前集團公司就實行了領導干部24小時帶班制，加強各職能崗位和應急崗位的值班力度，做到每天生產供應、搶修安全和服務信息的及時上報，保證假日期間生產供應的平穩(wěn)調度。時時監(jiān)控氣量供應動態(tài)，加強調峰應急氣源管理，重點強化對氣柜等壓送系統(tǒng)的運行管理；同時部署安排好桐廬地區(qū)節(jié)日期間天然氣的進氣需求和質量以及百江公司各供應站點在節(jié)日期間的液化氣正常供應。五一期間，公司外供城市天然氣352.39萬方，期間最高外供氣量為5月2日的121.49萬方，為去年同期的101.55%；瓶裝液化氣銷售為8824瓶，約為去年同期的78.59%。
優(yōu)服務 集團公司秉持熱心、耐心、細心的工作態(tài)度，保持熱線中心24小時暢通服務，接受用戶咨詢，認真及時解決困難；根據用戶服務需求和用戶資源分布情況，各燃氣營業(yè)網點合理安排服務時間，提前公告用戶，以基層窗口服務規(guī)范化為基準，切實提高窗口服務質量。五一期間，公司熱線服務中心共受理熱線2401只，其中各類咨詢電話1632只。
