- 要聞快報(bào)
為貫徹落實(shí)公司關(guān)于“建設(shè)兩美浙江、打造美麗杭州”示范區(qū)保障工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)居民用戶(hù)規(guī)范安全用氣管理，5月7日上午，杭天公司聯(lián)合灶具經(jīng)營(yíng)公司頂風(fēng)冒雨在江濤閣小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，為小區(qū)居民提供燃?xì)忾_(kāi)戶(hù)、安裝咨詢(xún)及現(xiàn)場(chǎng)更換金屬波紋管及免費(fèi)安檢服務(wù)。集團(tuán)公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)胥東、黨委副書(shū)記、監(jiān)事長(zhǎng)湯偉也冒雨趕到現(xiàn)場(chǎng)，向工作人員表示親切慰問(wèn)，同時(shí)對(duì)此次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)予以贊賞。
有查必果。作為濱江區(qū)峰會(huì)保障任務(wù)之一，杭天公司已于3月完成該小區(qū)229戶(hù)安檢工作，檢查結(jié)果顯示34戶(hù)用戶(hù)家中存在膠管超齡老化安全隱患，另有52戶(hù)為空關(guān)戶(hù)用戶(hù)，近兩年未能實(shí)現(xiàn)入戶(hù)安檢。為消除用戶(hù)家中類(lèi)似燃?xì)獍踩[患，確保區(qū)域內(nèi)燃?xì)獍踩褂茫瑢?zhuān)門(mén)制定了服務(wù)峰會(huì)保障開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的活動(dòng)方案，第一站進(jìn)駐江濤閣小區(qū)。
有備必行。小區(qū)物業(yè)全力配合，幫助工作人員在小區(qū)內(nèi)張貼服務(wù)通知，并主動(dòng) 幫助與小區(qū)內(nèi)空關(guān)戶(hù)用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)。為確保萬(wàn)無(wú)一失、滴水不漏，工作人員對(duì)34戶(hù)膠管超齡老化用戶(hù)和24戶(hù)空關(guān)戶(hù)再次進(jìn)行電話確認(rèn)，告知其家中的燃?xì)獍踩[患和上門(mén)服務(wù)時(shí)間，并提前一天為小區(qū)用戶(hù)發(fā)送現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)通知短信。
有約必守。服務(wù)當(dāng)天，工作人員提前半小時(shí)來(lái)到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，為接下來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)做充足準(zhǔn)備。盡管天公不作美，大雨滂沱，冷風(fēng)呼嘯，卻依然擋不住公司服務(wù)用戶(hù)的工作熱情。不一會(huì)兒現(xiàn)場(chǎng)便支起雨棚，桌椅、資料、工作人員全部到位。提前收到通知的小區(qū)居民陸續(xù)前來(lái)預(yù)約金屬波紋管的更換和安檢工作。工作人員認(rèn)真記錄用戶(hù)信息并當(dāng)場(chǎng)派單到人跟著用戶(hù)入戶(hù)服務(wù)。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)更換金屬波紋管24根、免費(fèi)安檢21戶(hù)、現(xiàn)場(chǎng)拆改點(diǎn)火1戶(hù)、咨詢(xún)15戶(hù)。杭天公司將以“黨員固定活動(dòng)日”活動(dòng)為契機(jī)，組織分公司全體黨員與相關(guān)工作人員在5月15日進(jìn)駐風(fēng)雅錢(qián)塘小區(qū)，為1858戶(hù)天然氣用戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，發(fā)揮黨員帶頭作用，助力G20峰會(huì)保障。
