朱琴君作為企業(yè)代表,簡要介紹了杭州燃?xì)獾陌l(fā)展歷程和杭燃集團(tuán)以“服務(wù)第一”為理念,以“承諾服務(wù)、滿意服務(wù)”為核心,履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的情況,并現(xiàn)場發(fā)布了2018年集團(tuán)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。同時(shí),通過5分鐘的視頻,展示了杭燃集團(tuán)2017-2018年“為城為民”十件實(shí)事的工作成果。為更好地了解百姓需求、履行社會(huì)職責(zé)、抓好服務(wù)“痛點(diǎn)”,朱琴君在論壇上發(fā)出網(wǎng)絡(luò)、媒體征集2019年杭州燃?xì)狻盀槌菫槊褶k實(shí)事”活動(dòng),市民可通過關(guān)注“杭州燃?xì)狻蔽⑿殴娞?hào),回復(fù)關(guān)鍵詞“2019”或點(diǎn)擊公眾號(hào)右下方菜單欄“微友互動(dòng)-為民辦實(shí)事評(píng)選”進(jìn)入投票頁面,選擇自己關(guān)心的燃?xì)夥⻊?wù),也可以提出寶貴的建議。在征集廣大市民意見的基礎(chǔ)上,12月份杭燃集團(tuán)將正式發(fā)布2019年為民辦十件實(shí)事,并接受全社會(huì)監(jiān)督。
盧智宏作為城市公共服務(wù)行業(yè)的專家,從“政府、企業(yè)、個(gè)人”三個(gè)層面對(duì)社會(huì)信用體系建設(shè)參加討論,首先政府要立法,對(duì)守信者要激勵(lì),對(duì)失信者要處罰。一是要加強(qiáng)各類信用體系數(shù)據(jù)平臺(tái)整合。二是政府要在誠信上做示范,同時(shí)加大對(duì)信用文化的宣傳和教育,提升民眾信用知識(shí)水平,讓誠信成為每個(gè)人的立身之本、發(fā)展之機(jī)。其次企業(yè)多項(xiàng)工作舉措要公開,要做出承諾、接收監(jiān)督。而市民個(gè)體要努力提高個(gè)人信用等級(jí),提升個(gè)人信用形象,積極參與推進(jìn)信用信息公開。
在論壇現(xiàn)場,朱琴君還接受了杭州一臺(tái)、杭州二臺(tái)的現(xiàn)場采訪。浙江工業(yè)大學(xué)教授、杭州改革發(fā)展研究院副院長、杭州市決策咨詢委委員吳偉強(qiáng)在接受杭州一臺(tái)采訪時(shí),對(duì)燃?xì)夥⻊?wù)質(zhì)量以及2019年為民辦實(shí)事線上征集活動(dòng)給予高度評(píng)價(jià)。