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【杭天公司】主動服務熱情周到,全程辦理貼心高效——“一站式”服務顯成效
2017-06-30            
6月28日,非居民用戶“一站式”服務基地收到來自遠洋樂堤港商業(yè)綜合體相關負責人送上的繡有“主動服務熱情高效,全程辦理貼心周到”的錦旗,以表達對客戶經(jīng)理全程主動、細致、周到服務的感謝。這是非居民用戶“一站式”服務基地自1月20日成立以來收到的第一面錦旗,既是對客戶經(jīng)理近階段不斷突破、辛勤工作的肯定,也是對服務基地深入探索流程優(yōu)化、提升服務水平的激勵。

遠洋樂堤港位于拱墅區(qū),作為城北區(qū)塊又一大型商業(yè)綜合體,計劃于6月底試營業(yè)。為切實做好配套服務,杭天公司客戶經(jīng)理提前對接,主動上門開展前期咨詢和受理工作,5月初即聯(lián)合綜合體相關負責人,召集第一批計劃開業(yè)的商戶召開專項對接會議,落實戶內(nèi)廚房位置及設計所需各項材料。針對不同用戶進度及材料準備,客戶經(jīng)理逐一確認,做好臺賬登記,第一時間開展設計工作。6月初,所有項目出圖完畢,公司再次協(xié)同工程公司對現(xiàn)場施工條件進行確認,排查潛在困難和隱患,抓緊有效工期,僅用20天時間,于6月27日下午一次檢驗合格,完成所有10家非居民用戶的通氣點火工作,為綜合體順利開業(yè)打響頭炮。

截止6月27日,主城區(qū)非居民用戶通氣點火數(shù)達289家。