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7月7日上午，杭燃集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)蘆俊、副總經(jīng)理朱琴君、酈琦，杭天公司總經(jīng)理沈劍平、黨委副書記陸偉祥、副總經(jīng)理趙國(guó)慶及相關(guān)部室負(fù)責(zé)人一行調(diào)研杭天服務(wù)發(fā)展公司。到北大橋后，蘆董一行參觀了服務(wù)發(fā)展公司新辦公大樓，仔細(xì)了解每個(gè)部門的工作。在采暖業(yè)務(wù)部，董事長(zhǎng)鼓勵(lì)沈曉峰等年輕員工要抓住集團(tuán)、杭天大力推出“三寶”業(yè)務(wù)這一機(jī)遇，苦練技術(shù)，爭(zhēng)取早日獨(dú)立作業(yè)，成長(zhǎng)為公司定制化服務(wù)的“領(lǐng)頭羊”。
會(huì)上，在聽取了服務(wù)發(fā)展公司上半年工作情況、下半年思路及不入戶抄表實(shí)施方案的專題匯報(bào)后，酈琦副總經(jīng)理充分肯定服務(wù)發(fā)展公司團(tuán)結(jié)協(xié)作，在短時(shí)間內(nèi)順利完成了搬遷工作。并提出要借此次組織架構(gòu)調(diào)整和辦公大樓搬遷之機(jī)，想方設(shè)法提升內(nèi)部工作效率；要通過數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步提升居民用戶單耗和人均售氣量。朱琴君副總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，“勇創(chuàng)新優(yōu)服務(wù)”，杭天公司、服務(wù)發(fā)展公司要進(jìn)一步加強(qiáng)“流程優(yōu)化、科技應(yīng)用”；面臨“內(nèi)部任務(wù)重、外部壓力大”的形勢(shì)，要下功夫強(qiáng)管理，建立健康工作機(jī)制，改進(jìn)傳統(tǒng)工作模式，解決老大難問題；要注重大數(shù)據(jù)分析，主動(dòng)工作精準(zhǔn)分析改進(jìn)管理；針對(duì)不入戶抄表工作，要掌握核心信息技術(shù)，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，結(jié)合國(guó)際城市、品質(zhì)生活加大宣傳推廣。
蘆俊董事長(zhǎng)首先對(duì)服務(wù)發(fā)展公司喬遷之喜表示祝賀，肯定“精氣神”，做到了“上下同欲”，“力往一處使，勁往一處用”。針對(duì)服務(wù)發(fā)展公司下一步發(fā)展，提出四個(gè)方面要求：一要把握趨勢(shì)，堅(jiān)定信念，推動(dòng)三寶業(yè)務(wù)，加速由供量者向供暖者向供美者的轉(zhuǎn)變，不斷滿足百姓對(duì)美好生活的追求；二要以問題導(dǎo)向，主動(dòng)出擊借力借勢(shì)，在改革中解決問題；三要立足當(dāng)下，堅(jiān)定不移推進(jìn)不入戶抄表工作。不入戶抄表是“民有所呼，我有所應(yīng)”的一項(xiàng)服務(wù)改革舉措，要“堅(jiān)定信心、分片包干、一氣呵成”，過程中要邊聽意見邊推行邊完善，要見人見服務(wù)見細(xì)節(jié)見尊重；實(shí)施時(shí)，堅(jiān)持“先城區(qū)后郊區(qū)”原則，樹立典型，引領(lǐng)不入戶抄表推廣；四要堅(jiān)定服務(wù)促發(fā)展，提升“5+2”窗口服務(wù)，管好熱線中心、安服隊(duì)伍、安裝隊(duì)伍、采暖隊(duì)伍、十一個(gè)營(yíng)業(yè)廳5個(gè)窗口，以及十九服務(wù)廳和客戶系統(tǒng)2個(gè)窗口。最后蘆董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，服務(wù)發(fā)展公司下半年要在改革、服務(wù)、科技三方面下功夫，著力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
