- 杭州天然氣有限公司
8月23日上午，杭燃集團領導蘆俊、盧智宏、俞磊、朱琴君、俞峻攜辦公室、企業(yè)管理部、綜合管理部、建設發(fā)展部、黨群工作部（人力資源部）調研公司綜合服務站、管網巡檢搶修一體化工作，杭天公司、服務發(fā)展公司及管網輸配分公司兩級班子參加。
會議聽取了分公司關于綜合服務站實施情況、巡檢搶修一體化總方案匯報，職能部門提出建設性意見。集團分管領導就目標導向與清晰、方案全面完善、配套制度明確、職責與績效考核掛鉤、隊伍穩(wěn)定與培訓宣傳、推進計劃落地等提出要求。
總經理盧智宏指出，北大橋有新面貌、有新精神、有新氣質，綜合服務站在百姓中有口碑，管網巡檢搶修一體化作為全國首創(chuàng)，有挑戰(zhàn)、有價值。要通過改革、培訓提高員工技能，持續(xù)優(yōu)化技術工種，進而優(yōu)化人員結構，要優(yōu)化管理機制、考核機制，適應一體化管理要求；要提高調度指揮能力，時刻關注“運行動態(tài)”。
董事長蘆俊強調，兩項改革均是杭天公司可持續(xù)發(fā)展的大事，也是圍繞問題導向，應對用戶突破116萬戶、產業(yè)延伸服務、百姓美好生活標準提高、行業(yè)競爭加劇等形勢變化之策。這次會議既是調研，也是集團領導和職能部室服務基層之舉。蘆俊對杭天公司“自我革命、主動改革、積極推進，取得成效”給予充分肯定，認為發(fā)展方向、總體思路是對的，應進一步統(tǒng)一思想，堅定推進。同時，他對下一步工作提出要求：一是明確改革目標，管理從“直線職能制管理”向“區(qū)域扁平化”轉變，圍繞“客戶服務一體化、管網運管一體化”目標，杭天服務綠色能源綜合服務站、燃氣管網運行管理站要切實服務好116萬用戶，切實保障主城區(qū)5000公里地下管網安全。二是明確改革方向，綜合服務站、管網運行站要圍繞“區(qū)域化、網格化、一體化、標準化、機智化、精細化”，做到“四個前移”：服務前移、管理前移、力量前移、支持前移。三是把握好幾項具體工作：新崗位、新激勵；對站長要“高看一眼、高配一格”，壓擔子，鍛煉人；實施方案應細致研究，管控系統(tǒng)性，做好樣板標準化、員工培訓工作；明確綜合服務站9月1日全面推行，三塘管網運行站9月15日推行，其余運行站10月15日推行，年底前全面完成。四是強調，改革要系統(tǒng)設計，分步推進，以綜合服務站為管理主體，以區(qū)塊用戶服務為責任邊界，抄表、安檢、搶修配套集成服務，人力資源優(yōu)化配置，做到“四個率”、客戶滿意率、企業(yè)效益三提升；要大膽試點，及時完善，牢牢抓住“信息管理、底線思維”；要堅定不移，抓好統(tǒng)籌，要堅定信心，統(tǒng)一思想；要加強領導，確保平穩(wěn)有序。
