圍繞“防疫情、保安全、穩(wěn)生產、優(yōu)服務”,客戶中心積極落實與配合疫情防控工作,在繼續(xù)強化服務意識,優(yōu)化服務質量,認真做好客戶服務工作的同時,實行營業(yè)廳內“人防、物防、制防”的三防措施,全面抓好窗口防疫工作,確保疫情防控期間防疫不放松、服務不缺位,為用戶與員工的生命健康和安全環(huán)境提供了堅實的保障。杭燃優(yōu)家客戶服務中心(天目山路旗艦店)的姐妹花們也用實際行動踐行著責任與擔當,在浙江啟動公共衛(wèi)生事件一級響應的40天里,她們懷著堅定的信念,舍小家為大家,始終戰(zhàn)斗在窗口服務第一線,用最專注的態(tài)度和最熱情的服務迎接每一位用戶,為他們提供最優(yōu)質的燃氣保障服務,用溫暖貼心回饋用戶。
截至3月16日,客戶中心接待用戶共計2328人,辦理民用業(yè)務包括燃氣開通、繳費、一戶多人口、過戶變更、拆改、增補、預約安裝點火、退戶撤銷等1131筆,辦理公建業(yè)務包括繳費、公建過戶、公建拆改、托收、開票等739筆。疫情期間不落后,營業(yè)廳還持續(xù)開展了優(yōu)家產品優(yōu)惠活動,共銷售灶具及熱水器164臺。
逆向而行,有責任,敢擔當。服務發(fā)展公司杭燃優(yōu)家客戶中心(天目山路旗艦店)以真心和堅守,詮釋了初心和使命,彰顯了杭燃人“胸中有千家萬戶、工作甘千辛萬苦、努力竭千方百計、發(fā)展闖千山萬水”的奮斗精神!