6月4日,集團公司黨委書記、董事長蘆俊,副總經(jīng)理朱琴君、王忠平,辦公室、綜合管理部、科技信息部負責人一行調研杭天“碼”上辦、智能表具、計量采保管理中心現(xiàn)場。杭天公司領導鄭基鵬、嚴益劍及相關職能部室、分公司參加。
蘆董一行前往工商用戶下城行政服務中心廚房,了解工商遠傳表具應用情況;在三塘綠色能源綜合服務站,專業(yè)技術人員為董事長介紹了各類民用遠傳智能表具特性、應用場景;“碼”上辦功能及試點情況,大家當場互動“碼”上辦聯(lián)碼、用戶掃碼抄表操作展示;在康橋計量采保管理中心現(xiàn)場,蘆董一行參觀了工商表、壓力表、居民膜式燃氣表檢定、物資采保6S倉庫管理、燃氣設備大師技能工作室,了解現(xiàn)代化倉儲管理及燃氣表具檢定流程。
蘆董對杭天公司秉承“服務第一”理念,抓住用戶痛點、難點,科技創(chuàng)新開發(fā)“碼”上辦系統(tǒng),5月份剛成立的計量采保管理中心新氣象、新面貌充分肯定。提出下一步要圍繞“成本最節(jié)約、老百姓最方便、發(fā)展趨勢最對最準”,從表具使用、服務、設備角度進行系統(tǒng)梳理,專題研究!按a”上辦要改進完善,做到讓老年人都能用、愿意用;“碼上”自助抄表要有步驟提示,簡單扼要;用戶基本信息要有個性化,為延伸服務作好引導;貼碼位置很關鍵,要以人為本,見人見服務見細節(jié)。設備材料管理是公司本質安全的重要組成部分,計量采保管理中心很重要,要加強管理職能、培訓教育職能、源頭管理職能,對設備、材料、表具質量嚴格把控。結合“杭州城市燃氣計量中心”新場地建設,做好產(chǎn)業(yè)延伸,由內部檢定向外輻射,形成新產(chǎn)業(yè)鏈,確保集團內部業(yè)務需求的情況下,做大做強,體現(xiàn)杭州城市燃氣計量中心的品牌價值。
“碼”上辦是杭天公司正在試點推行的便捷服務通道,在用戶家用燃氣表等顯著位置標識二維碼,“一家一碼”,用戶使用智能手機掃一掃二維碼,用戶的燃氣信息全面了解--“碼”上全;能看到與用戶有關聯(lián)的停氣信息、資訊--“碼”上知;28項燃氣業(yè)務網(wǎng)上辦理--“碼”上辦。2020年3月,“碼”上辦在濱江區(qū)開始關聯(lián)試用,5月底江北區(qū)域在三塘綜合服務站開始推廣,截至目前共有3.5萬戶聯(lián)“碼”使用。杭天公司將持續(xù)做好推廣,力爭在年底前實現(xiàn)“碼上辦”居民用戶全覆蓋。