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【杭天公司】真情換真心 服務聚人心
2020-07-09            

管網(wǎng)輸配分公司收到了一封來自采荷綠萍小區(qū)八旬老人鈕奶奶、胥爺爺?shù)母兄x信,對公司“三社聯(lián)動、安心安居”活動表示高度肯定,并對當日志愿者陶婧等人的貼心服務表示由衷感謝。

信中,鈕奶奶回憶道:6月27日上午下著瓢潑大雨,陶婧穿著藍色馬甲敲開其家門,在入戶檢查中,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有燃氣灶具未安裝熄火保護裝置并使用橡膠管連接,存在安全隱患。她耐心向兩位老人講解用氣安全知識,熱情推薦適合老人使用的杭燃優(yōu)家產(chǎn)品。在她的勸導下,鈕奶奶當即決定更換灶具、金屬波紋管、灶前閥等優(yōu)家產(chǎn)品。在等待換裝人員上門的間隙,鈕奶奶道出了困擾了兩老多年的一樁難事,他們目前居住的房產(chǎn)為單位房改房,因上家戶主聯(lián)系不上,燃氣過戶問題一直未能解決。陶婧在了解情況后,考慮老人們年事已高,前往營業(yè)廳存在諸多不便,馬上向現(xiàn)場領(lǐng)導及服務發(fā)展公司相關(guān)人員詢問了解具體解決辦法,并將鈕奶奶家相關(guān)過戶材料收集齊全后交至公司審核辦理,方便老人一次都不用跑,過戶工作也在第二個工作日順利完成。在得知這樁難事得到解決后,鈕奶奶高興的致電表示感謝,并親筆寫下感謝信,感謝燃氣集團真心為民辦實事、辦好事。

作為一名黨員干部,陶婧在收到感謝信后也十分驚訝和感動,她認為這只是做了自己力所能及的工作,卻得到了兩位老人如此的褒獎。這封感謝信,不僅是對公司為民辦實事的肯定,更是對“杭燃人”的一次激勵和鞭策。分公司全體黨員干部將繼續(xù)帶頭落實集團為民辦實事相關(guān)工作,做到民有所呼,我有所應,不忘初心,為城為民,用真情換真心,用服務聚人心,爭做“杭燃服務”的領(lǐng)頭雁。