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【杭天公司】服務(wù)顯高效 蓄力破困局——主城區(qū)疫情后非居民用戶單月點(diǎn)火數(shù)重新破百
2020-09-29            

9月25日下午,隨著古蕩街道辦事處廚房?jī)?nèi)燃起藍(lán)色火苗,管網(wǎng)輸配分公司9月份完成非居民用戶點(diǎn)火102家,同時(shí)鍋爐也創(chuàng)年內(nèi)新高,當(dāng)月實(shí)現(xiàn)點(diǎn)火22.5噸。

今年新冠肺炎疫情給餐飲業(yè)帶來較強(qiáng)沖擊,非居民用戶發(fā)展也受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對(duì)困局,管網(wǎng)輸配分公司積極轉(zhuǎn)變工作思路,主動(dòng)出擊開展地毯式掃街活動(dòng)和集中區(qū)域商戶的重點(diǎn)攻堅(jiān)工作。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子親自指揮,先后推出區(qū)域工作小組周報(bào)制、存量項(xiàng)目銷號(hào)制、月度參建單位工作(問題)清單、大項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃等工作機(jī)制,進(jìn)一步理清工作流程,明確工作標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)效能監(jiān)察和考核;市場(chǎng)發(fā)展科負(fù)責(zé)人帶頭深入大街小巷,牽頭對(duì)接產(chǎn)權(quán)方或管理方,爭(zhēng)取對(duì)方在外接線集中配置方面的支持,及時(shí)協(xié)調(diào)解決過程中出現(xiàn)的各類問題;各區(qū)域工作小組成員打破管理邊界,各司其職,分工協(xié)作,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,嚴(yán)格執(zhí)行“11317”、“12520”一站式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)集中區(qū)域用戶進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)營銷、重點(diǎn)突破。經(jīng)過半年的努力和積累,疫情后推出的各項(xiàng)新的工作舉措均得到有效落實(shí)并取得初步成效。9月份,袋鼠餐飲、小和山新苑美食城、之江銀泰等幾處餐飲較為集中區(qū)域的商戶陸續(xù)完成供氣管線和設(shè)備安裝施工并點(diǎn)火通氣,分公司當(dāng)月非居民用戶點(diǎn)火數(shù)也在疫情發(fā)生后首次破百。期間,龍翔快餐店、文理二小、中策職高等單位均向分公司贈(zèng)送錦旗,對(duì)客戶經(jīng)理精益求精的工作和熱情周到的服務(wù)表示誠摯感謝。

用戶贈(zèng)與的一面面鮮紅的錦旗,讓客戶經(jīng)理倍感溫暖、備受鼓舞;非居民用戶單月點(diǎn)火通氣數(shù)重新破百,更加堅(jiān)定了分公司努力完成市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)的信心。分公司將以此為動(dòng)力,在最后三個(gè)月里全力沖刺,朝著年度目前奮勇前行。