目前,杭城天然氣用戶已達(dá)到110萬戶,天然氣“自助抄表”實現(xiàn)主城區(qū)2000多個已通氣小區(qū)全覆蓋,共有37.2萬管道天然氣用戶加入到“自助抄表”隊伍,占總戶數(shù)的33.8%。
其中20-30歲的用戶占綁定量的5%;31-40歲的用戶占綁定量的31%;41-50歲的占27%;51-60歲的占19%;61歲的占18%。
自助抄表綁定量最多的小區(qū)是北景園,綁定量為3864戶,小區(qū)總點火數(shù)為7198戶,綁定量占總點火數(shù)的54%。東方郡公寓綁定量占點火數(shù)的71%,是綁定率最高的小區(qū)。
在過去一年里,杭城“自助抄表”在多方面進(jìn)行了改進(jìn),除26日為賬單生成日外,當(dāng)月都開放抄表;配套推出“智能抄表系統(tǒng)”;與支付寶合作,推出便捷的抄表辦法;推出了“自助抄表有獎鼓勵活動”。
如果用戶忘記自助抄表,杭州天然氣公司將開啟“花樣提醒”:用戶抄表日前三天,短信提醒,針對關(guān)注微信服務(wù)號“杭州天然氣967266”的用戶,還會分批、每日以“推送微信消息至您微信號”形式,進(jìn)行提醒。另外,每個月的10日或20日進(jìn)行再次提醒。