https://hzdaily.hangzhou.com.cn/cb/2020/07/01/article_detail_4_20200701A0312.html
近日,杭燃集團數(shù)字傳媒中心進入試運行,這是杭州市公用行業(yè)第一個數(shù)字傳媒中心。數(shù)字傳媒中心是服務160萬戶燃氣用戶的一個重要“窗口”,所有用戶都可以通過“六個一”,即“一網(wǎng)(門戶網(wǎng)站)、一信(“杭州燃氣”微信公眾號)、一微(“杭州燃氣”新浪微博)、一號(頭條號)、一頻(抖音短視頻)、一刊(《溫度管家》雜志)”融媒體矩陣,反映有效的服務需求、業(yè)務咨詢等。
杭州市燃氣集團副總經(jīng)理徐小冬表示,數(shù)字傳媒中心這個“晴雨表”,會針對不同用戶受眾群體進行精準傳播、有效發(fā)布,讓服務效率提高。比如很多老百姓在辦理燃氣業(yè)務或裝修時,可以先拔打熱線后留言,后續(xù)燃氣集團相關業(yè)務部門會在兩小時內(nèi)(工作日9:00—16:00)進行回訪溝通,不必再像以前一樣,必須要跑趟營業(yè)廳或打個電話跟師傅溝通才行,如此一來,用戶在時間上會更加自由。城報記者 王佳婷 通訊員 徐佳