4月17日,在完成巡護監(jiān)護、安檢抄表作業(yè)跟班基層服務后,杭州臨安杭燃第一組管理人員服務小組完成了為期兩天的“下基層、送服務、破難題”活動。
為進一步轉變工作作風,不斷深入實踐 “4321”工作法,堅持從實際出發(fā),破解企業(yè)發(fā)展過程中遇到的重難點問題,提升公司管理人員對一線基層服務的意識和能力,臨安公司在4月15日下午召開全體員工動員大會,宣貫落實《臨安杭燃“下基層、送服務、破難題”活動實施方案》。
4月16日一早,總經(jīng)理曹明和第一小組人員來到青山加氣站,從早班人員交接班開始一天的場站基層服務。從LNG基礎知識著手,熟悉加氣、卸液、氣化作業(yè)基本原理和現(xiàn)場情況;體驗收銀、巡檢、巡防工作;熟悉熱線搶修監(jiān)控工作基本流程;體驗熱線接聽、管網(wǎng)和場站運行監(jiān)控工作,協(xié)助當班人員處理相關事務。
曹總與一線人員一道,現(xiàn)場對“氣化卸液區(qū)地面傾斜角度、加氣站營業(yè)廳熱線工位設置區(qū)域、場站人員配置調整”等問題進行探討。每一個流程、每一處細節(jié)仔細詢問梳理,切實做到問題在一線解決,發(fā)展在一線推動。
接下來一個月,臨安公司5個部門18名辦公室管理人員將分8批完成此次“下基層、送服務、破難題”活動。通過在實踐中學習,創(chuàng)新工作方式和工作機制,通過調查研究幫助基層一線共同解決問題,推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。