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【中石化杭燃】功能再完善 服務(wù)再提升——中石化杭燃文海北路綜合功能站再添“24小時(shí)食堂”和“休閑咖啡吧”
2020-06-05            

為積極響應(yīng)杭州市政府打造國(guó)際化大都市的號(hào)召,中石化杭燃文海北路綜合供能站作為一個(gè)服務(wù)的“窗口”,圍繞客戶(hù)需求,在一系列升級(jí)改造的基礎(chǔ)上,對(duì)客戶(hù)的方便、快捷、貼心的服務(wù)上狠下功夫,提供契合大眾的需求,需顧客之所需,急顧客之所急,打造汽車(chē)加氣、加液、充電、休閑、購(gòu)物于一體的“綠色驛站”。

經(jīng)過(guò)公司前期大量的溝通,在錢(qián)塘新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的大力支持下,公司對(duì)文海北路綜合供能站的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證進(jìn)行了完善;同時(shí),為準(zhǔn)確定位,公司制定了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研方案,對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行了大范圍的“掃描”并讓廣大司機(jī)朋友對(duì)“綠驛”便利店提出寶貴的建議,匯總后對(duì)合理建議進(jìn)行評(píng)議;最后確定了 “24小時(shí)食堂”及“休閑咖啡吧”兩項(xiàng)服務(wù)作為站點(diǎn)服務(wù)的新內(nèi)容。

“24小時(shí)食堂”只需用時(shí)5分鐘就可以讓顧客享受餐館級(jí)別的待遇,優(yōu)點(diǎn)就是食用快捷還攜帶方便,目前有扁尖燒肉套餐、梅菜扣肉套餐、咖喱牛肉套餐、紅燒雞腿套餐還有揚(yáng)州炒飯等多個(gè)掏槽。解決了司機(jī)師傅到飯點(diǎn)找不到吃飯的地方或者只能吃泡面、面包等來(lái)填飽肚子的難題,這一項(xiàng)服務(wù)的跟進(jìn)大大增加杭城司機(jī)師傅的幸福感,歸屬感。吃飽飯,加油干,把駕駛員當(dāng)做“家人”,每一個(gè)駕駛員背后就是一個(gè)人群,以一帶十,以十帶百,他們將是我們最好的宣傳者。

有人說(shuō)品茶如品人生,而咖啡就如生活,每一個(gè)人都有自己生活方式,與其說(shuō)咖啡是休閑的,不如說(shuō)咖啡是忙碌的,咖啡對(duì)于夜班的司機(jī)師傅來(lái)說(shuō)是一杯提神劑,每每過(guò)了午夜12點(diǎn),走在杭城比較空曠的高架上,是否會(huì)產(chǎn)生一絲絲的困意,這個(gè)時(shí)刻如果來(lái)一杯微苦的咖啡是不是最適合不過(guò)。需求才是一個(gè)產(chǎn)品最好的廣告,盡我所能,幫你所需,我們只提供“家人們”最需要的服務(wù)。

中石化杭燃從單一能源經(jīng)營(yíng)通過(guò)不斷的努力,積極走向多元化經(jīng)營(yíng),加快綠色發(fā)展,創(chuàng)新發(fā)展,致力于打造綜合供能及司機(jī)服務(wù)區(qū)概念,服務(wù)每一位顧客并服務(wù)好每一位顧客。我們將不忘初心、砥礪前行,不僅提供品質(zhì)燃?xì)、多樣的產(chǎn)品,更提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。